FAQ & Versand

Da wir unsere Bilder alle individuell für Dich herstellen und drucken lassen, haben diese auch unterschiedliche Lieferzeiten. 

Die meisten Bilder kommen innerhalb von 2 - 3 Wochen ab Versandbestätigung bei Dir an. 

Wir wissen, dass Du Deine Bestellung am liebsten schon morgen hättest. Da wir jedes Produkt individuell für Dich herstellen, dauert der Prozess bei uns leider länger. Wir bitten um Dein Verständnis und um Deine Geduld. 

P.S. Ein kleiner Trick: Wenn Du öfter scratch-painting malst, bestelle Dir doch am besten gleich mehrere Bilder auf einmal.

Dann kannst Du länger ausmalen und ca. 2 - 3 Wochen bevor Du mit allen Bildern fertig bist, bestellst Du Dir einfach neue Bilder. Dann kannst Du mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit einfach weiter malen ohne Deine entspannende Freizeitaktivität zwischendrin unterbrechen zu müssen. Und es hat noch einen Vorteil: Ab 20 Bildern bist Du bei uns Stammkunde und erhältst nochmal 10% Rabatt auf weitere Bestellungen!

Da wir die Produkte noch extra anfertigen müssen, werden die meisten Bestellungen innerhalb von 5-7 Tagen dem Versand übergeben.

Bitte bedenke zusätzlich, dass an Terminen wie z.B. Weihnachten die Post und natürlich auch wir ein viel höheres Versandaufkommen haben als sonst im Jahr. In solchen Zeiten kommt es generell viel häufiger zu Verzögerungen, für welche wir uns hier schon vorab bei Dir entschuldigen möchten.

Ja, sobald Deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link. 

Alternativ kannst Du hier mithilfe  Deiner Bestellnummer auch Deine Sendung verfolgen sobald diese versendet wurde. 

Es kann schon einmal sein, dass sich der Sendungsstatus einer Sendung einige Tage nicht aktualisiert. 

Sofern Dein Sendungsstatus sich seit mehr als 14 Tagen nicht verändert hat, sag uns bitte per E-Mail an kontakt@scratch-painting.de bescheid. Wir werden dann den Versanddienstleister kontaktieren und weitere Schritte zur Findung Deiner Sendung in die Wege leiten.

Das ist leider sehr ärgerlich und wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen! 

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine "Abholkarte" bei den Kunden zu hinterlassen. 

In den meisten Fällen liegt die Sendung bei Deiner örtlichen Poststelle oder sie wurde bei einem Nachbarn abgegeben. 

Am besten Du klingelst einfach mal kurz bei Deinen Nachbarn oder rufst bei Deiner örtlichen Poststelle an. Solltest Du Deine Bestellung nicht finden, melde Dich gerne per E-Mail an kontakt@scratch-painting.de und wir werden schauen was wir für Dich tun können!

Um der großen Nachfrage gerecht zu werden, lagern wir unsere Produkte in mehreren Lagern. Daher werden Produkte immer einzeln verpackt und versandt. Obwohl wir mehrere Päckchen versenden, bleiben die Versandkosten für dich, auch bei größeren Bestellungen, natürlich immer kostenfrei.

In unserem Online-Shop findest Du nur Artikel, die wir auch für Dich vorrätig haben. Es kann schon einmal vorkommen, dass besonders begehrte Artikel, Farbvarianten oder Größen nach kurzer Zeit ausverkauft sind. Schaue Dich gerne um – bestimmt findest Du einen erstklassigen Ersatz in unserem Sortiment

Nein. Wir mögen wie Du auch keine Versandkosten. Deshalb senden wir jede Sendung Versandkostenfrei raus. Zudem gibt es zu jeder Sendung eine Sendungsnummer womit Du Deine Sendung verfolgen kannst.

Nein, in unserem Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert! Wir sind für jede Bestellung von Dir dankbar :)

Wir bieten die Zahlung per PayPal, Kreditkarte und auch per Online-Banking (SOFORT) an. Gerne wickeln wir auf Anfrage auch eine Bestellung per Vorkasse ab. Schicke uns dazu einfach eine Email an kontakt@scratch-painting.de

Alle Infos zur Rücksendung findest du hier, in unserer Widerrufsbelehrung.

Natürlich. Bitte sende den Artikel gemäß unserer Widerrufsbelehrung zurück. Im Falle eines kostenfreien Umtauschs, lege bitte eine Notiz bei in der beschrieben wird, dass es sich um einen Umtausch handelt, zusammen mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Variante.

Ja, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware musst Du leider selbst bezahlen. Wir senden die Ware ja auch kostenlos an Dich, somit erwarten wir diese auch kostenfrei zurück. Bitte habe dafür Verständnis! 

 Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Leider stellen wir Dir kein Rücksende-Etikett zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben. 

 Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Am schnellsten antworten wir auf unserer Facebook-Seite! Alternativ können auch E-Mails an kontakt@scratch-painting.de gesendet werden. Wir werden uns große Mühe geben Dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel erfolgt dies innerhalb von 12-48 Stunden.

Damit Dir unser Kundensupport so schnell wie möglich weiterhelfen kann, bitten wir Dich darum, folgende Angaben zu machen:

· Schreibe mit der Email Adresse, mit der Du bestellt hast

·  Teile uns Deinen vollständigen Namen mit

·  Teile uns Deine Bestellnummer mit

·  Beschreibe Dein Anliegen möglichst ausführlich

Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Deine Sicherheit. Deine Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Deine Zahlungen werden von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.

Ursprünglich für Kinder gedacht, begeistert Scratch Painting heute alle Altersklassen. Die Bilder sehen wie selbst gemalt aus. Kinder wie Erwachsene haben Gefallen an dieser Freizeitbeschäftigung. Auch weniger kreative Menschen können nun schöne Motive erstellen und stolz auf ihre Arbeit sein.

Nach der Auswahl Deines Motives bei scratch-painting schicken wir Dir das bestellte Set nach Hause. Die farblosen Bilder zeigen durch Linien bereits Flächen an, welche Du nun mit den dazugehörigen Werkzeug "auskratzen" kannst.  Du wirst schnell sehen, wie gut die Linien aufeinander abgestimmt sind und so perfekt miteinander harmonieren werden. Eine kleine Anleitung haben wir hier für Dich verfasst.

·  Qualitativ hochwertige Verpackung mit dem Bild 

· Hoch qualitative scratch Tools zum "auskratzen" der Bilder

·  1 Lehrbeilage

Dazu haben wir einen Artikel mit Tipps & Tricks fürs perfekte Bild erstellt. 

Einfach hier entlang.

Besonders bei geistiger Anspannung hilft es, die Konzentration auf einfache, manuelle Tätigkeiten zu lenken. Scratch-painting ist hier eine gute Möglichkeit zu entspannen. Durch das "auskratzen" der Flächen und der Konzentration auf die Linien kannst Du dem Alltagsstress entfliehen und Deine Aufmerksamkeit diesem einfachen Zeitvertreib widmen.